Auto zastępcze i door-to-door

Samochód zastępczy i odbiór auta do serwisu

Samochód zastępczy i odbiór auta pod wskazany adres to u nas usługi dodatkowe, a nie osobny biznes: rdzeniem pracy jest warsztat. Bywa jednak, że naprawa wymaga dłuższego postoju samochodu, a Ty musisz w tym czasie normalnie jeździć albo po prostu nie masz jak dotrzeć do Otrębusów. Mamy na to dwa rozwiązania i oba wymagają jednej rzeczy: ustalenia z wyprzedzeniem.

 

Przy jakich naprawach ma to sens

Pytanie o samochód zastępczy wraca najczęściej przy pracach, które z natury nie kończą się jedną wizytą: przy poważniejszej mechanice, przy naprawie rozłożonej na etapy, przy oczekiwaniu na część sprowadzaną na zamówienie. Przy zwykłej obsłudze okresowej rzadko jest potrzebny. Jeżeli nie wiesz jeszcze, czego się spodziewać, bo auto tylko zapaliło kontrolkę, zacznij od diagnostyki komputerowej. Odczyt sterowników pokazuje realny zakres prac, a razem z nim odpowiedź na pytanie, czy w ogóle zostaniesz bez samochodu.

 

Od czego zależy dostępność

Samochód zastępczy udostępniamy odpłatnie: 123 zł brutto za dobę, z polisą o wkładzie własnym do 1000 zł i bez limitu kilometrów. Wymagamy tylko ważnego prawa jazdy, a auto ma poruszać się po terenie kraju. Nie jest to dodatek wliczony w każdą wizytę, więc dostępność na konkretny termin potwierdzamy przy rezerwacji, a nie w dniu przyjazdu.

 

Odbiór i podstawienie samochodu pod wskazany adres

Drugi wariant jest dla osób, które nie chcą tracić poranka na dojazd w dwie strony: odbiór samochodu spod domu lub biura i odstawienie go po pracach pod wskazany adres. Usługę realizujemy na zgłoszenie, więc zapytaj o nią przy umawianiu wizyty, zamiast zakładać, że czeka gotowa. Jeździmy w promieniu 30 kilometrów od warsztatu, a kurs kosztuje 3 zł za kilometr i liczy się w obie strony, osobno za odbiór i za odstawienie samochodu. Odbiór spod adresu oddalonego o 5 kilometrów kosztuje więc 60 zł razem z odstawieniem auta. Wyjazd zabiera kogoś z zespołu poza warsztat, dlatego termin ustalamy przy umawianiu wizyty, osobno dla każdego zlecenia.

 

Zgłoś to przed potwierdzeniem terminu

Najczęstsze pytania

Czy przy naprawie mogę liczyć na samochód zastępczy?

Tak, na czas naprawy i za opłatą podaną wyżej. Nie jest to jednak dodatek wliczony w każdą wizytę: dostępność zależy od terminu i od tego, ile potrwają prace przy Twoim aucie, dlatego prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby już przy umawianiu wizyty. Wtedy od razu powiemy, czy jesteśmy w stanie pomóc i na jakich zasadach, zamiast odsyłać Cię z niczym w dniu przyjazdu.

Jak umówić odbiór auta spod domu lub biura?

Wystarczy telefon albo wiadomość e-mail przed wizytą. Podaj adres, z którego mamy odebrać samochód, dogodny przedział godzin i zakres prac, jakiego się spodziewasz. Potwierdzimy, czy w danym terminie możemy podjechać, i umówimy szczegóły. Bez wcześniejszego ustalenia nie planujemy takich wyjazdów, bo każdy z nich wyjmuje kogoś z warsztatu na dłuższą chwilę.

Ile kosztuje samochód zastępczy i odbiór auta?

Doba samochodu zastępczego to 123 zł brutto, a kurs po Twoje auto 3 zł za kilometr w obie strony, osobno za odbiór i za odstawienie. Obie pozycje stoją razem z resztą stawek w cenniku i potwierdzamy je przy rezerwacji.

Czy muszę zgłaszać taką potrzebę wcześniej?

Tak, i to jest w tej usłudze najważniejsze. Oba warianty wymagają zaplanowania, bo angażują dodatkowy samochód albo dodatkową osobę z zespołu. Zgłoszenie w dniu przyjazdu zwykle oznacza, że nie zdążymy nic zorganizować. Najlepszy moment to ta sama rozmowa, w której ustalamy datę wizyty, a przy odbiorze auta także adres i dogodny przedział godzin.

Co, jeśli naprawa okaże się większa, niż zakładaliście?

Dzwonimy i tłumaczymy, co wyszło w trakcie prac oraz jak to zmienia plan, a dalej idziemy dopiero po Twojej decyzji. Jeżeli przy okazji zmieniają się ustalenia dotyczące samochodu zastępczego albo termin odstawienia auta pod Twój adres, mówimy o tym w tej samej rozmowie. Nie rozszerzamy ani zakresu prac, ani warunków bez Twojej zgody.